باستخدامك لموقع ميــنا أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء لمستلزمات طب الأسنان عبر متجرنا الإلكتروني في سوريا.
1.قبول الشروط
تشكّل هذه الشروط اتفاقًا بينك وبين ميــنا. إذا لم توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم طلبات. قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
2.معلومات المنتجات والأسعار
- نبذل جهدًا لعرض أوصاف وصور وأسعار دقيقة للمنتجات والبكجات، وقد تحدث أخطاء غير مقصودة في الوصف أو التوفر أو السعر.
- الأسعار معروضة بالليرة السورية و/أو الدولار الأمريكي حسب إعدادات العرض في الموقع، وقد تتغير دون إشعار مسبق قبل تأكيد الطلب.
- المنتجات مخصصة للاستخدام المهني أو التعليمي في مجال طب الأسنان وفق تعليمات الشركة المصنّعة والقوانين المحلية.
3.عملية الطلب والدفع
- تقديم الطلب عبر الموقع يُعد عرضًا للشراء. نحتفظ بحق قبول أو رفض أو تعديل الطلب (مثل عند نفاد المخزون أو وجود خطأ سعري واضح).
- قد يتم الدفع عند الاستلام (كاش) بالليرة أو الدولار وفق ما يُعلن عند إتمام الشراء، ما لم تُتفق طريقة أخرى مع فريق الدعم. الطلبات المشحونة إلى المحافظات تُدفع قبل الشحن.
- يجب تقديم بيانات صحيحة (الاسم، الهاتف، العنوان). أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تدخلها.
- يمكن تتبع حالة الطلب عبر صفحة تتبع الطلب.
4.الشحن والتوصيل
- نقدّم التوصيل داخل سوريا إلى المحافظات والمناطق التي نخدمها. قد تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع والظروف اللوجستية.
- الشحن إلى المحافظات: يُدفع ثمن الطلب قبل الشحن. وإذا وقع خطأ في الطلب (منتج خاطئ أو تالف أو ناقص)، نعيد المبلغ ونتحمّل نحن تكاليف الاسترداد.
- رسوم التوصيل أو الإعفاء منها تُعرض عند إتمام الشراء أو تُوضَّح عبر قنوات التواصل الرسمية.
- في حال تعذّر الوصول إليك على العنوان أو الهاتف المذكور، قد يتأخر التوصيل أو يُلغى الطلب وفق سياسة التشغيل.
- مخاطر التلف أثناء النقل تنتقل إليك عند التسليم، ما لم يُثبت خطأ من جهة شركة الشحن أو من جهتنا وفق الإجراءات المتبعة.
5.الإرجاع والاسترداد
- منتج تالف أو خاطئ أو ناقص: أبلغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور ورقم الطلب، ونستبدله أو نعيد المبلغ كاملًا دون أي تكلفة توصيل عليك.
- تغيير الرأي أو المقاس: خلال اسبوع من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج جديدًا في تغليفه الأصلي وختمه سليم، وتكلفة التوصيل عليك.
- لا تُرجَع المنتجات المفتوحة: أي منتج فُتح غلافه أو كُسر ختمه لا يُرجَع، لأسباب صحية ولأنه لا يمكن إعادة بيعه، إلا إذا وصل تالفًا أو خاطئًا. ولا تُرجَع كذلك الطلبات الخاصة.
- الخطوات: راسلنا عبر واتساب قبل إرسال أي منتج، وبعد استلامه وفحصه نستبدله أو نعيد المبلغ خلال 3 أيام عمل.
- يُعاد المبلغ بنفس العملة وبالمبلغ المدفوع في الفاتورة، أو رصيدًا لدينا إن رغبت.
6.الضمانات
أي ضمان للمنتج يكون وفق ما يقدمه المصنّع إن وُجد، وما يُعلن عنه على صفحة المنتج. لا نقدم ضمانات إضافية غير منصوص عليها صراحة، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به في سوريا.
7.مسؤوليات المستخدم
- استخدام الموقع بطريقة مشروعة ودون محاولة الإضرار به أو بإساءة استخدامه.
- عدم تقديم معلومات مضللة أو طلبات وهمية.
- التأكد من ملاءمة المنتجات لاحتياجك المهني أو التعليمي قبل الشراء.
8.حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ميــنا المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات، بما في ذلك خسائر الأرباح أو توقف العمل. مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي طلب تقتصر عادةً على قيمة ذلك الطلب، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
9.التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. النسخة السارية هي المعروضة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يعني موافقتك على التعديلات.
10.التواصل والنزاعات
لأي استفسار حول الشروط أو طلباتك، تواصل معنا. نسعى لحل النزاعات وديًا عبر قنوات الدعم قبل أي إجراءات أخرى.
- واتساب: +963 986 055 530
- إنستغرام: @meenadent
- صفحة تواصل معنا
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.